从重组的表象或者从决策方的意图来看，重组的目的并非要削弱谁，扶持谁，而是把整块蛋糕平均分成三块，让三家运营商都有移动网和固网的经营权，看起来很公平很和谐，但笔者认为虽然之后孰强孰弱跟后期经营有很大关系，但实际三大新运营商还是在不同的起跑线上。

首先说说中移动，因为中国移动原先并没有固网业务，即便是并入铁通，在网的固网客户也是少的可怜。因此在商业客户方面，移动将处于相当的劣势，坐拥原网通固网用户的新联通和雄踞南方的中电信必将会用手上的商业客户，以困网产品捆绑移动产品，不断蚕食中移动的四亿手机用户。而中移动想通过手上的四亿个人用户去拓展到商业客户群体中却很难，对于商业客户群体，中移动是新进入者，之前固网运营商建立的深厚的企业客户关系会让移动吃闭门羹，当然移动会利用自己强大的资金优势和营销手段，只是刚开始会很被动。

新联通和新电信又会如何发展呢？重组初期，大家会自扫门前雪，先将固网用户做全面的梳理，如上所述以困网产品捆绑移动产品的策略，迅速形成南CDMA北GSM的对立形势。继而是联通与电信的南北大战，而联通由于原来在全国市场已经积累一些客户，因此可以说在大战前，联通已经先先电信一步。

通过以上的分析，主要是探讨各运营商在重组后所处的局面优劣，而笔者认为，未来3G的竞争已经不是客户数的竞争，而是企业定位和综合实力的竞争。因为，未来客户可以同时选择CDMA2000、WCDMA和TDS-CDMA，他们可以同时是三家运营商的客户，就如同现在大家一部手机一部小灵通一样，而什么时候选择什么终端来进行通信，这以运营商本身的定位和他们提供的服务、价格、通信质量息息相关。因此笔者认为，各个新成立的电信运营商应该立足于思考在未来3G市场中自己要扮演什么样的角色，要专注于哪一块市场，如何更好的为目标客户提供最好的服务，这才是根本

于是，当李毅中表态TD只能成功，不能失败之后，我们也可以看出政策面对TD的期望有多大。中移动是下决心大干一场的时候了，TD承载的压力和动力是同样巨大的。据悉，“中国移动将接手中国电信和中国网通TD网络”中国网通在青岛、中国电信在保定所承建的TD网络资产划将拨给中国移动，目前各方正在进行交接。中移动在加快步伐，一是政策的需要，还有一个原因恐怕就是奥运会的日益临近。TD产业联盟秘书长杨骅表示，“目前十个城市的TD-SCDMA网络应该将在月底前完成HSDPA的升级工作。”当人们对TD的技术表示怀疑的时候，最好的办法就是赶快在技术上进行升级改造，这样也才能给市场信心，这也是TD开始步入HSDPA的3.5G阶段的一个聪明决策。

据悉，中移动正在大力推进北京、上海、广州等十个城市的TD-SCDMA试验网向速度更快的3.5G技术HSDPA方面升级和市场化进程。其实，在之前中移动针对TD-SCDMA终端和设备的招标中，已经要求支持HSDPA功能。在技术升级的同时，中国移动也正计划补充TD基站，加大覆盖密度。中移动第二批TD-SCDMA终端招标规模共约10万部，截至6月6日，我国已有38款TD-SCDMA终端设备取得了工业和信息化部颁发的入网许可证。目前，大唐移动正在研发2.8MbpsTD-HSDPA终端解决方案，9月将推出样机，估计到年底2.8MbpsTD-HSDPA手机就会上市。据悉，中兴通讯、LG和英华达等几家已经开始2.8MbpsTD-HSDPA手机研发。这种手机可以称为3.5 TD手机，目前的TD手机下载速率只有384KB，而3.5G TD手机下载速率可以达到2.8Mbps，下载一首MP3歌曲可能只需要一两秒钟，充分体现TD的带宽优势。

如果中移动顺利把TD向TD-HSDPA过渡，那么对引爆市场还是大有裨益的，毕竟速度是人们目前比较感兴趣的一个诉求点。目前无论是CDMA还是GPRS的上网速度实在让人难以恭维，“蜗牛”般的速度让人难以忍受，如果TD-HSDPA在无线速度上能有新的斩获，那么必然会得到用户的追捧，从另一个层面也会促使TD的发展。

当政策面对TD寄予厚望，当中移动获得其他3G牌照不可为之时，我们就预感到中移动对TD的发展会提速，如果说当初TD的发展还比较缓慢，一方面是本身的技术没有及时跟进，或者厂家也在观望，因为不知道 TD的发展前景究竟朝什么方向演变；另一方面就是中移动还心存侥幸，希望TD的建设不要落在自己的肩上；如今，电信重组改革之后，中移动责无旁贷，需要扛起TD的发展大旗，在政策明朗化之后，我们有理由相信，以中移动的运营实力和能力，加快TD的建设和发展是必然的。
在运营商提速之后，相应的厂商也会看到市场的机会在哪里，无论是技术还是产品也将进入另一个快速发展阶段，事实上，在终端方面，就会刺激更多的手机巨头开始重新审慎对待TD手机。而相应的技术专利的出现，也会反过来刺激技术厂商进一步提升技术能力，这是一个良性循环的过程。我们既然要在这个标准上有所作为，就必然会这么走。国际一些电信设备巨头的成功之处，值得我们借鉴，比如高通，爱立信等等

不可否认，移动搜索市场的巨大潜力让运营商不得不动心。据业界预测，2008年移动广告市场规模预计将达到11亿元，手机搜索用户将突破1亿大关。 随着3G网络的展开以及手机上网用户增加，移动搜索业务离“爆发期”已经不远。视移动搜索被增值产业的下一个金矿的运营商们，肯定会想方设法主宰这一市 场。然而运营商自身在搜索领域并没有什么技术积淀，因此它们不得不与相关的搜索企业合作。

也许在运营商眼中，合作只是暂时，将来一旦时机合适，就完全可以抛开合作伙伴而独享移动搜索的丰厚利润。只是这个想法实现的难度相当大，因为移动搜 索技术复杂度相当高，运营商自主开发的可能性不大。移动搜索绝对不是将互联网搜索功能简单地移植到手机上，要知道手机的有限界面决定它只能承受有限信息， 这就需要从海量信息中进行相当程度的加工处理，进而将用户需要的信息准确地呈现出来。这种对核心搜索技术要求相当高的任务，绝对不是国内运营商们所擅长 的，而这种工作非专业的搜索引擎企业来做不可。

我们说Google之所以会在搜索领域取得巨大成功，主要原因就在于其技术上的领先和对搜索的专注。现在Google把移动搜索作为了未来的战略目 标，为了实现这个目标，Google不仅投入了大量的精力研发相关技术，还开发了“Android”手机平台以便于全面推广自己的移动搜索服务，并计划推 出预装Google搜索、地图和电子邮件服务的手机终端。显然，运营商是不可能像Google这样专心致志于搜索事业的。

当然，未来运营商也可以通过收购移动搜索企业来获得相关技术，进而利用自身的独特优势来掌控移动搜索市场。但搜索市场已经发展到了寡头竞争阶段， Google、百度、雅虎以及微软占据了绝大部分市场份额，即便移动搜索市场才刚刚起步，它们也及时涉足了这一领域，几乎不会给其它后来者任何机会。而这 几家公司被收购的可能性相当小，运营商的这条路也基本上算被堵死了。

其实，尽管现在搜索企业要想介入移动搜索领域还需要同运营商进行合作，但随着3G的应用和手机上网的普及，未来的移动互联网将与传统的互联网进行融 合，这时运营商与其它的服务商相比在移动搜索上不会有任何优势，缺乏技术和经验的它们自然难敌Google、百度之类的搜索巨头。

这一点在国内互联网的发展历史上已有所证实，当年中国电信建设了大量的信息港，但现在这些网站早就被淘汰，不管是门户网站还是各类专业网站都没了中 国电信的身影。也许国内的运营商最适合扮演的，还是基础网络提供商的角色。毕竟经营体制等多方面因素决定了它们缺乏互联网企业那样的活力，而这恰恰是任何 与互联网相关的业务取得成功的关键。门户网站如此，移动搜索也不例外。

博客广告也是如此，搜狐的张朝阳说决不在博客里加播广告，但在博客的首页里却有。新浪一直想利用其疯狂的博客流量做些广告，甚至推出了付费博主服务。但究竟如何做也没有定论。

但一种服务可以给我们带来一些启示和借鉴。那就是用户体验和深入的市场细分，去寻找用户真正喜欢的东西，叫“窄告”？

联通最近提出了新的炫铃服务—“黄金七秒炫铃广告”，凡开通联通炫铃业务的CDMA用户，均在原有炫铃前加播七秒钟的企业用户语音或音乐广告。而定制此项业务的用户则可获联通0.15元/次的返利。

这是客户主动选择的一种模式，也就是江湖传说的以广告换话费的盈利模式，比如博客，是否可以有一个“铂金博客模板广告”计划呢？凡是使用铂金模板的狐博客用户，把自己的模板换成可口可乐、联想，或者Dell模板，根据广告期间的流量奖励博主呢？

炫铃广告是手机广告的一种形式，主要针对企业品牌用户，目前的炫铃广告价格标准分为三种，根据话费额度高低不同的CDMA用户，企业支付的广告费将 分别为 15元/用户/月、20元/用户/月和25元/用户/月，而上述CDMA用户的月平均接听电话次数均在300-600次，以此推算，企业用户投放广告，折 算到单一用户的成本仅为0.04元/次。

作为定制炫铃广告业务的用户，联通也将根据不同消费情况采取免炫铃包月费或返利的方式，鼓励用户接受加播炫铃广告。

看到谷歌、百度的搜索业务不错，通信运营商眼红，于是想搞个手机搜索，不知道搜索什么？究竟是主动的搜索还是主动的申请更为有效？这种充分考虑用户感受，同时深入细分用户要求，而又带来些惊喜的服务，何乐而不为呢

这种模式不错，显示着未来就是免费的时代。

“中国是世界第一手机大国，中国人有很值得研究的使用手机的习惯和文化。”随着3G的商用，他愿和很多聪明的厂商一起，将中国的手机文化和手机商机发扬光大，并将成功模式推广到更远的地方。“这应该是中国人的机会。”

手机这个通信网已经建成，最重要的是其互动功能，现在业务越来越多，事先的体验必不可少，尤其是目前诚信缺失的时代。我们还可以想些什么办法呢？

Google的做法，关于博客里的广告，所有的决定权由博主自己决定，剩下的所有事情有AdSense替你搞定……。

那联通的做法，关于手机炫铃的广告，所有的决定权由用户自己决定，剩下的所有事情由联通替你搞定……。

广告是无孔不入的。但是完全没有广告也是万万不能的。把选择权留给用户或许是最好的选择。把选择权留给用户，不仅是分众，简直就是“分人”。这将会创造多大的市场！

一、品牌：网站品牌包括网站的页面产品和服务。

用来衡量网站品牌的描述包括：1、用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验；2、网站的视觉效果与品牌一致；3、图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值；4、网站传达了品牌设定的程度；5、网站充分运用了个体能力，加强了或延伸了品牌。

二、功能性：功能性包括所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用，它伴随着为所有最终用户提供互动服务。而且有时对公众和管理员都有意义。

用来衡量功能性的描述包括：1、用户及时获得对其查询和提交信息的反馈；2、深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）； 3、网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准；4、在线功能与离线业务结合；5、网站包含管理工具，加强管理员的效率。

三、使用性：使用性包括 一般意义上的对所有网站的内容和特点的易用性。

使用性主要包括： 1、网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复； 2、整体页面侧重应针对主要目标受众优化； 3、网站帮助其访问都达成一般性目标和任务； 4、网站保持其一致性和标准。

四、内容：内容指网站的实际内容，文本，图片，多媒体等到，以及其结构，信息体结构；

考虑信息和内容是如何根据用户需要和客户业务要求而组织。

内容评价指标包括： 1、连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览；2、内容组织方便了用户实现他们的目标（个性化服务：如蛙扑网推出搜索和自定义功能）；3、内容及时准确；4、内容与用户需要和商务目标相切合（个性化服务：如蛙扑网推出的个人门户）。

简单地说，我们可以把用户体验与网站内容和使用过程有机结合起来，可分为：视觉体验、操作过程体验和结果信息体验。

其次，我们来看看目前的WAP网站存在哪些不好的用户体验？不好的用户体验就是用户不知道网站是做什么的，有什么特点！自己该怎么操作！操作后没有获得自己需要的信息。主要表现在以下几个方面：

一、页面脏乱

页面排版缺少美观，缺少吸引力。页面设计排版缺少“营销意识”，给用户感觉如同“农贸市场”——脏乱差。缺少技术支持的美观页面，这让已经适应绚丽多彩传统互联网用户怀念互联网，降低了对WAP网站的使用依赖。

二、同质性高

缺少差异化产品，缺少自己的特点。同质性高是目前WAP网站面临的一大难题，同质对新生WAP网站的致命影响就是缺少吸引力，用户无法改变自己的习惯来使用一个内容相同的另一个网站。

三、操作繁琐

导致速度慢，流量高，成本高。目前的WAP网站页面设计操作流程缺少优化，用户面临漫长的翻页等待和指向页面缺少“逻辑”结果，从而增加了用户使用的时间成本和流量费用成本。

四、匹配度低

内容缺少个性化服务。由于手机屏幕小的局限性，限制了WAP的页面大小，无法与传统互联网页面的表现形式，加上用户在WAP网站的停留时间比较断，用户很难在如此小的页面上找到与自己需要的匹配信息。

五、缺少安全

收费陷阱和垃圾信息。长期以来由于行业缺少监管和规范，导致部分WAP网站采取不透明方式收取用户费用，从而出现用户不明不白被扣取费用；另外，一些SP和WAP站点为了实现广告收益，不断向手机用户发送广告信息；导致用户对WAP网站缺少安全信心。

最后，我们来看看如何给用户一个好的体验过程？如何提高WAP网站的整体质量一直是所有网站的策划人员、技术人员和编辑人员的希望，但却一直成为他们的困惑，针对目前的情况，笔者拟出以下几点建议，希望能和所有WAP网站的同行一起分享。

一、好的视觉感受

在页面形式上做到排版工整，标题醒目，栏目分类专业，图文交错排版，并努力使用部分WP2.0技术来改善WAP页面的美观度。另外，,注重差异化设 计理念也是给用户好的视觉感受的一种重要方式，因为在这样一个信息海洋的信息时代，相同的东西已经成为垃圾信息的另一种表达方式，新的视觉展示会让用户耳 目一新的心理效果，加强了用户对网站特色的记忆。

二、好的操作过程感受

尊重常识和用户习惯。在页面设计过程中建立系统的逻辑操作流程，适应大众用户的思维模式。因为“逻辑”是一种必然，是对用户最直接的“承诺”，最直 接地告诉用户应该“做什么”，逻辑就是用户的操作指向用户的需求结果。并努力培养用户的操作习惯，使其对网站产生依赖性，从而实现用户对其他网站产生“水 土不符”的效果，防止用户流失。

三、好的结果信息感受
强调内容为王的信息结果体验。也就是实现个性化的信息服务，让用户在第一时间获得自己需要的信息服务。特别是在这个倡导发展个性的社会，个性化服务也体现了网站以人为本的服务意识和营销模式。有利于适应不同用户的不同需求

综合信息服务提供商 要做好业务战略定位

对于未来将要提供的业务，运营商必须有一个明确的战略定位。在向综合信息服务提供商转型的过程中，运营商不可能提供所有的信息服务。运营商必须明确 哪些方面的信息服务是自身擅长的，哪些信息服务是需要与合作伙伴合作的。在这个定位的基础上，运营商再据此培养这方面的人才，并利用现有的机构来支撑其发 展。如果只是泛泛地谈“综合信息服务提供商”的话，实施起来会有一定的难度。所以先要有这样一个清晰的战略方向，界定哪些业务是竞争对手-不管行业内还是 行业外 -都是无法匹敌。

在业务战略定位的问题上，我们可以看看移动梦网的发展。无线增值业务的商务模式的最初创造者是NTTDoCoMo。NTTDoCoMo的i- mode采取“20/80”分成的商务模式，运营商搭建一个增值业务平台，所有的应用让CP、SP来做。“移动梦网”是在i-mode的基础上做了一些本 土化的调整，本质的商务模式并没有改变。中国移动已经是市场规模非常大的公司，在业务的设定上肯定要设一个门槛，因为巨大的管理成本将使得规模较小的业务 很难盈利，所以这样的业务就应该尽可能放开，让尽可能多的增值服务提供商参与其中，做大这块蛋糕。

    做综合信息服务提供商要注重渠道打造和控制

运营商的核心价值是在对用户需求理解的基础上，通过整合渠道，把客户在通信、信息方面的需求以最低廉的成本得以实现。运营商只要做好这一点，就不会 被任何人取代，不管内容是运营商自己产生的还是第三方产生的。运营商要充分整合各方资源，使各方在运营商的平台与框架下，提供具有核心价值的内容来帮助电 信运营商实现自身的价值。

国美现在是国内最大的电子产品零售商，但国美并不生产任何电子产品，其巨大商业价值是在其对渠道的控制上体现的。运营商必须认识到自己的核心价值在 哪里，这是最关键的，不是核心价值的部分要尽量放开让别人来做。运营商要做产业价值链的主导者，运营商并不一定有能力保证产业链每个环节所有的的企业都能 够实现盈利。但是在每一个价值链核心的环节，一定要有一大批赚钱的公司，这个价值链才能越做越大。如果价值链上核心的环节很少有公司赚到钱，利润都被运营 商赚去了，那么就没有市场参与者了，这个市场可能就会瓦解。

    做综合信息服务提供商 必须转变自身角色

正如上文所述，电信运营商要做信息服务提供商，并不等于要参与到所有的内容和应用的创造与运营当中，运营商对应用或内容的生产肯定有其局限性，这毕 竟不是运营商的主业。做“综合信息服务提供商”要求运营商必须转变自身角色。其中非常重要的一点就是，无论是应用还是内容，只要是通过运营商的管道和平台 提供的，运营商就必须对所提供的业务在品质、功能上做出承诺。

就像一个汽车厂家，宝马或者奔驰出品一个高端产品，用户购买其品牌的车，任何一个零件出了问题，用户并不会去找生产零件的厂家，而是去找宝马或奔 驰。从这个角度来讲，运营商必须从根本上认识到，无论内容和应用是不是自己产生的，哪怕是自己组织放在自己品牌下销售的，都必须有能力对其进行监控，在出 现问题的时候有能力找到其源头。广大用户根本搞不清楚也并不关心自己使用的增值业务是谁产生的、谁传播的，他最终是从运营商那里获得服务的，有问题的用户 肯定要找运营商。

    数据业务产品 要整合终端、业务和网络

数据业务跟原有的通信业务的最大区别就是数据业务要整合终端、业务和网络才能形成一个产品。2G时代，使用者本身就是内容的提供者，运营商只要提供 一个通道就可以。在3G时代，运营商必须把终端、业务和网络充分整合起来，完整地提供给用户，而且还要对用户承诺对提供的一切业务和应用负责，用户才会放 心使用。跟韩国和日本相比，中国2G、2.5G的数据应用没有那么成功，其中一个主要原因就是这三者没有实现有机地结合。

当然，业务、终端与网络有机地结合，形成一个产品推给用户是一件非常艰巨的事情。日本、韩国以及一些欧美的电信运营商在推一个业务或应用以前，大多 会提前定制相应的终端，在内部整合一些下游的内容服务提供商CP、SP，充分利用整个产业链的强大协同力量共同推广这项业务。SPRINT推 PictureMail即拍照邮箱业务时，首先定制终端，然后推广告，最后通过各种办法让大家互传，结果取得了巨大的成功。我国的彩信业务至今不成功的一 个很大原因就是终端支持不够，同一个图片在不同厂商、型号手机中的效果并不相同，两大移动运营商又不能互联互通。因此，整合终端、业务和网络，才能形成一 个具有活力的产品。

    加强内容的管控 保证政策稳定性

2G时代的语音业务占较大比重，这就意味着在未来推3G业务的时候运营商将面临巨大的挑战。目前，运营商不但要做大还要做强，从做强的角度讲中国的 电信运营商还有很多工作要做。要成为一个强大的世界级电信运营商，首先要对在自己网络上提供给用户的所有产品承担一定的管理责任，因为用户相信的不是 CP、 SP，而是提供服务的运营商的品牌，所以，在这方面的管理能力应该越来越强。

电信运营商必须明确自己最主要的功能是通信运营。运营商可以做信息服务提供商，但是如何定义信息服务提供商？是自己生产这些应用和内容，还是仅仅起 到一个 “编辑”、一个“管理者”的作用？运营商必须界定清楚自己运营哪些业务和应用，让合作伙伴运营哪些业务和应用，还要清清楚楚地跟所有的合作伙伴讲明白，而 且这些政策必须长期稳定。基本架构搭好以后，基本管理原则应在一个相当长的时间内保持不变。如果运营商对增值业务的管理政策不确定，风投等来自资本市场的 支持就很难保证，造成的后果很可能是制约了增值业务的大量创新。

自己不能够做的坚决放开让别人来做的前提是能够管控，即让合作伙伴在可管理范畴内发挥最大的作用，不能违反国家的政策法规，不能损害消费者的利益， 不能损害运营商的品牌。在这个前提下百花齐放、百家争鸣，用户规模越大越好，这样至少可以增收流量费，还可以通过合作伙伴让用户黏在自己的网上，而不是黏 在其它的网上。

向综合信息服务提供商转型，运营商面临全面的变革

当然，除了增值业务方面的问题，我们不得不承认的是面对组织架构、流程以及人员等方面的现状，运营商要全面实现向综合信息服务提供商的转型将面临着 巨大的挑战与压力。从埃森哲为中国运营商所做的多个咨询项目的经验来看，单从IT支撑方面来讲，要做的改变就非常大，而涉及到企业“绩效底蕴”的核心方面 的企业组织架构、人力资源配置、企业文化等问题就更大了。

总之，电信运营商并不是为了转型而转型，运营商转型的一个重要目的是通过对自身的全面变革而具备卓越绩效企业的各种素质，以适应日益激烈的市场竞争。对企业的诸多方面进行全面的变革正是摆在所有运营商面前的一个重要课题。

    穷途末路 SP需终极反思
2007年，尤其是今年第二季度以来，在增值服务市场穷折腾的SP再次遭遇行业危机。据报道，几大SP巨头都遭受重创。掌上灵通连续三个季度出现亏损，本 季度的亏损达到320万美元。华友世纪净利润由上季度的100万美元跌至20万美元，面对残酷的现实，董事会主席兼CEO王秦岱不由得一声叹息：“从营收 的角度来看，第二季度是最差的一个季度。”什么叫从营收的角度？如果从利润的角度来看，结果会更差。更让人心惊的是TOM在线的遭遇，亏损额高达956万 美元，并被迫于8月27日从香港联交所退市。要知道，不到一年前，风光无限的TOM在线曾一度传出要收购门户网站新浪的。
事实上，SP们的遭遇并不奇怪。近年来，管理部门开始加大对SP的监管，各种规章制度、法律法规纷纷出台，尤其是始于去年下半年的“二次确认”风暴，更是 将SP直接送上了“断头台”。“二次确认”风暴席卷中国SP业，相关主题在门户网站的IT频道和IT专业网站的头版头条如达摩克利斯之剑一般高悬不下，见 之则触目惊心，闻之则如雷轰顶。局外人或许对此甚感惊讶，认为规范管理对SP们本应是好事才对，殊不知多年来SP们就是靠各种巧立名目的收费陷阱才得以高 速发展，一旦执行“二次确认”，当然会将它们原本就不甚光彩的形象打出原形来。
与此同时，管理部门还为外资进入中国大开方便之门，允许外资电信企业通过并购境内企业的方式在中国设立外商投资电信企业。据介绍，包括香港天图和美国微软 等在内的部分企业相继进入增值业务市场，前者是通过从中信国安信息产业股份有限公司手中收购北京鸿联九五的部分股份，而后者则是与上海联和合资成立了美斯 恩网络通信技术有限公司。在此之前，英国最大的手机铃声及游戏制造商Monstermob和德国的JAMSTER等公司，也先后通过收购方式打入了中国 SP市场。据业内人士介绍，这还只不过是外资收购中国SP的冰山一角，更大量的收购尚藏在暗处，试图等待3G牌照下发后抢占中国市场。
众所周知，中国电信行业的行政管理体制决定了国内SP企业的生存环境，因此有业内人士表示：SP能够活下来非常不易，能够发展起来则是奇迹。这话对于从事 SP工作的人来说，绝对不是危言耸听，尤其是当SP行业愈发成熟的今天。然而，即便在最为艰苦的日子里，面对触手可及的3G时代，SP企业依然心怀梦想。
山雨欲来 SP欲抢抓机遇
3G的影响是广泛而深入的，席卷了互联网和移动通信上、中、下游的各个环节，尤其对生存环境险恶的增值业务市场来说，3G更是承载了业界无限的梦想。3G 业务之所以吸引了大家的眼球，是因为它能提供更高速的数据接入，可以在原有的话音和短信等基本业务基础上，增设更多的新型增值业务，从而促使增值业务再上 新台阶。根据市场调研机构预测，在未来5年里，3G用户量将突破1.2亿,3G增值业务规模将达到200多亿，占整个移动增值服务市场的20%左右。很显 然，对于日益复杂的数据业务及增值应用服务，3G能更好地满足用户多方面的价值需求。
由此看来，SP对3G的关注就不难理解了。TOM在线CEO 王雷雷就曾表示：“今后我们仍将继续做大无线互联网。短信的辉煌期，大家都看到了。现在彩铃、彩信增长这么快，可能还都是冰山一角。3G时代是新的洗牌机 会，TOM为什么不抓住这个商机呢？”其实，包括新浪在内的门户网站都曾一度成为SP收购的旗手。众所周知，借助于增值业务的鼎盛，TOM集团的业绩曾一 度超越新浪，并因此成就了前者收购后者的神话，由此可见增值业务的“明星级”效应。
当前，SP虽然再次跌入低谷，但日益临近的3G时代成了业界坚持的动力。众所周知，根据国际电信专家分析，3G由发放牌照、网络试运营到大规模商用，需要 2年左右的时间，而为了服务于2008年北京奥运会，信息产业部曾提出“2008年中国将提供3G服务”。虽然说现在已经过了3G牌照发放期，但这并不意 味着其无限期延后，而是因为承办奥运会的主要城市都是TD-SCDMA的试点城市，按目前的进程，勉强可以满足奥运期间的3G服务了。很显然，信产部此举 还是变相的支持国有3G标准TD-SCDMA的发展。就此而言，TD-SCDMA完善之日，便是3G牌照发放之时。
3G牌照发放在即，增值服务市场曙光已现，SP们当然不会放过这个期待已久的良辰吉日，各大SP都已枕戈待旦，为3G时代的来临做好了准备。
浴火重生 SP应“重塑金身”
3G 对SP而言，是机遇也是挑战，挑战大于机遇。说是机遇，因为3G为增值业务提供了更多的创新空间和更广阔的市场前景；说是挑战，是因为3G时代对SP提出 了更高也更规范的要求。很显然，SP要想在3G时代获得新生，必须打破运营商的垄断地位，重塑新形象，打造新业务，开拓新市场。
古语说“不予规矩，不成方圆”，信产部掀起的“二次确认”风暴，无疑为SP企业明确了市场规范。在3G时代来临之前，广大SP们的首要任务就是要能够适应 这一规范，并在这次严打后生存下来。如果SP行业能够在3G来临前做好准备，摒弃以往的“流氓”习气，必将使得行业发展趋向成熟与规范。信产部之所以在此 时大动干戈，其本意同样是为了SP行业的发展，而不是为了给SP们戴上紧箍咒。其实，如果SP能坚持打诚信牌，扭转在消费者中的负面形象，即使不依赖 3G，照样可以活得很好。
在重塑新形象的同时，SP还须在新的业务领域和市场上有所作为，而打破运营商的垄断地位便是完成上述三大任务的关键。当前，包括短信、彩信、彩铃、IVR 和WAP等增值业务，都必须在运营商的专网上运营，SP只能选择和运营商合作，没有任何自主权。要想扭转这种局面，SP只有花大力气建设公用的移动互联 网，打破运营商的垄断。通信业务的发展有两大走向：一个是发展面向企业客户的VIP业务，另一个则是面向普通消费者的新媒体、娱乐、电子商务等业务。后者 便是运营在移动互联网上的。
“3G牌照发放后，增值服务市场肯定会生温。所以说，现在就看大家是否能熬下去，熬不下去退市或被外资吞并的，是牺牲者；熬下来享受到3G温暖的，就是胜 利者。”这句话说得没错，但前提是SP们要抓住机遇，重塑产业形象，在打破运营商垄断格局上下功夫，从而完成增值业务产业的自我救赎。

华友世纪是一家电信增值服务提供商，向中国的移动电话用户提供电话铃声和图片下载、游戏、社区、娱乐服务等无线数字娱乐服务；主要通过中国联通和中 国移动管理的全国性WAP门户网站提供WAP服务。而光线传媒是中国最大的电视节目制作和发行商，在中国600家电视频道播放，并运营一个全国性数字付费 电视频道。

华友世纪融入了光线传媒，给国内SP企业喜忧参半。对电信市场的管理者来说，也具有借鉴的意义。

首先，SP企业涅磐重生。有分析人士人为，华友与光线传的合并标志这SP辉煌时代从此终结。诚然，华友早就在向娱乐转型，如收购飞乐、鸟人音乐等等，但是 人们依旧认为它是SP的代表。如今却和光线的合并让华友真正变成了一家娱乐公司。华友世纪融入了光线传媒，业务的重点可能是娱乐，但是也排除重返SP市场 的可能。回忆起往日在纳斯达克股市的流光溢彩，今日的华友实在显得有些凄凉。但是，这对整个SP企业来说，也不能说完全是一件悲惨的故事。因为，SP市场 上从此失去了一个强大的竞争对手，获得一个重生的机会。至少也不会对SP股市的泡沫充满迷恋。

其次，电信市场失去了华友这个SP巨头，这对电信监管者来说，也因该有一份失落。对SP企业的市场整顿从2006年开展以来，死掉的非法SP企业成 千上万，SP市场秩序有了明显的好转，SP企业赖以生存的环境变了，而SP企业能够做大做强的却越来越少。目前，SP企业仍然依附着几大电信运营商生存， 没有独立的品牌；而电信运营商“既是裁判员，也是运动员”，这也使得一些SP企业在这场游戏中失去了自己，从而不得不中途退出市场。因此，在华友世纪退出 这个市场后，监管部门应该好好反思，我们的SP企业管理政策是否合情合理。

最后，我们不能应为从华友世纪转型，就判断SP市场走入了低谷。如果是政府整顿市场秩序，让一些SP企业纷纷扫地出门，这应该是一种正常的现象。如 果一个企业因为决策者的选择进行转型，这也是一种正常的现象，而华友世纪的转型，却发生在SP市场的整顿期。这说明我们的SP企业的经营模式，还没有达到 良性循环的地步，也就是说，一些企业的发展还是具有偶然性。因此，华友世纪“蜕变”不能就此给SP企业定性。

首先是信息数据库的建设存在难题。业内分析人士指出，短信搜索应当主要提供用户所处位置的有关餐饮、酒店、娱乐场所等位置和信息，覆盖当地的吃喝玩 乐、生活、工作信息的方方面面。这就需要服务商拥有一个能够提供当地精确、细化的信息内容的庞大数据库，并且要能及时更新。显然，这种数据库的信息的采集 肯定不是一件容易的事情，耗费的财力、物力绝对是不小的数目。而且，如果服务商不是把业务局限于当地而是面向全国用户的话，数据库信息采集和更新所需要的 投入绝对是一笔天文数字。从目前用户使用短信搜索的反馈情况来看，信息不准确、不全面也恰恰是最大的问题。对于许多实力弱小、难以采集第一手数据的中小服 务商来说，放弃这一业务也许是它们未来迫不得已的选择。

其次是短信搜索使用的不方便。推崇这一业务的人士告诉我们，短信搜索极其简单，只需发送关键词到指定号码，用户就可以立刻得到想要知道的信息。实际 上呢？用户在使用短信搜索时，往往不得不花费不少时间。因为用户首先发送关键词，然后再一步一步地按服务商的设置的提示回复，最终才可能找到目标，而且这 还不能保证一定能够找到需要的信息，毕竟服务商的数据库的信息量是有限的。与其这样麻烦，用户完全可以选择街头问路，或者是打114电话查询的方式来寻找 信息。要知道电信的114升级成号码百事通后，提供的信息已经更加全面，基本上能够满足用户的需要。

再次是不少用户对短信搜索业务存在着负面印象。2002年，短信业务的迅猛增长促进了很多SP的一夜暴富，于是许多人蜂拥而入这一行业。然而由于部 分SP利欲熏心，法律意识、社会责任意识欠缺，对用户手机进行强行捆绑，强行订制、强制安装、诱导订制、违约群发、隐藏业务资费等手段，极大损害了消费者 的利益。这就造成用户在使用SP的服务时存在着严重的警惕心理，现在使用短信搜索业务时，用户难免不会害怕SP乱收费。因此，短信搜索业务必须等到整个 SP行业规范、用户抗拒心理有所减弱后，才可能得到进一步的普及。

最后是WAP搜索的对短信搜索的替代性。与短信搜索相比，WAP搜索更能满足用户的需要，符合用户的使用习惯。此前国内WAP搜索发展之所以非常缓 慢，主要是由于手机上网费用过高。现在随着欧洲主要移动运营商都先后开展了包月接入互联网的业务，手机上网流量包月制的开始普及，国内的移动运营商也推出 了类似业务，价格也越来越平易近人，WAP搜索的生存环境得到了极大的改善。而且，3G面世后，手机上网将成为主流，这时WAP搜索将会获得更大的发展空 间，短信搜索在失去其资费低廉的优势后，很可能会被WAP搜索代替。

中国移动手机上网用户可登录移动梦网进入“MO新生活”菜单，或者直接访问WAP页面下载GPS导航系统软件。该业务的使用资费为包月15元，或2 元/次，非WAP包月用户需要另行交纳GPRS流量费。虽然，中移动在2005年就推过手机位置服务，靠基站与手机的距离来测定用户大致位置，但效果不及 GPS。在实际使用中，该软件与目前流行的凯立德、灵图、城际通等导航软件功能大同小异，均有语音提示、道路指示、周遍搜索等功能。不同的是凯立德等软件是一次付费购买软件，使用免费但升级新地图要付费，直接从GPS卫星收取信号。

众所周知，位置服务是典型的3G数据业务，消费者驾车、出行借助GPS导航服务非常便捷，手机导航已经成为手机厂商、芯片厂商和移动运营商屯兵重点开发的业务。目前，多普达、诺基亚、三星电子等手机厂商已经推出了多款智能导航手机，比较有名的是多普达P800和诺基亚N95；高通已经将GPS功能整合到了其手机单芯片中，缩减了GPS模块的成本。目前GPS技术应用产业已成为当今国际公认的八大无线产业之一。据赛迪顾问2007年统计数据，GPS产值在未来3年将突破100亿大关。在如此庞大的市场机遇面前，GPS产业链上已经开始形成精细的分工与合作，有芯片方案商、地图供应商、终端制造商、移动通信运营商和GPS服务运营商。由于GPS服务运营商直接面对用户，对产业发展取向的影响日趋明显。

以目前的资费标准来看，还是有点高，GPS导航，相对许多一次性的GPS设备，价格明显不具备优势，毕竟购买GPS手机本身就有一笔开销，而且目前支持 GPS的手机价格都不菲，而目前市场上其他的GPS软件，一次付费，升级另外付费比较容易被人接受，其实，如果移动把资费降到和彩铃等一个标准，或者推出其他的套餐优惠活动比较适合。目前GPS手机成本较高，市场需求还处于培育期。作为GPS手机而言，其普及的前提需要消费者的使用成本大幅下降，包括产品购买和服务购买的综合成本。如果运营商在价格制定地过高，那么很难激发起人们的使用兴趣。

当然，我们可以预测，手机的便携性以及普及性等先天优势，使得GPS和手机的结合前景令人看好。当然，移动运营商、终端制造商、电子地图内容商等都是产业链中不可或缺的一环，这一业务本身的产业链刚刚起步，需要协调配合的方面还有待加强。

千呼万唤之后，目前国家的手机电视标准终于进入到实测阶段。不过，目前市场标准林立，究竟谁能最后问鼎国家的手机电视标准还不得而知，毕竟各种标准之间胶合的因素比较多。而且即使将来真的有一家或者是多家融合的标准出台，真正能够在市场获得机会也需要多方面的努力，我们知道我们国家的高清标准也早已经确立，但是EVD的发展并不是很如意。显然，标准只是一方面，更多的还要看整个产业链的运营是不是良性和可持续性。

目前，市场上有五家手机电视标准，分别是北京新岸线公司的T-MMB、清华凌讯的DMB-TH、华为的CMB、中国标准化协会的CDMB以及广科院的 CMMB，国外厂商的多种标准已经被排斥在外。五家机构中，广科院的CMMB标准曾经公开表示作为广电行业标准，目前参与最终实测的五家标准各有特色，而从产业化进程来讲，新岸线和广科院的两家都已经开始了试验网的布局。

据悉，这次测试的重点以信道测试为主，其中包括各种信道环境下的灵敏度、载噪比、移动速度等18项传输系统性能测试和15项功能测试。是否能够兼容国际主流标准，有利于开拓国际市场，也是此次国标评审中一个重要参考因素。新岸线提供的T-MMB标准是联合中国移动、联通、卫通、电信研究院共同研发，目前已经能够实现在时速500公里的条件下流畅地用手机观看电视节目。其频谱利用率在同等条件下比目前国际水平高一倍。同时，该标准最大的特点是兼容韩国、欧洲等国外相应标准，不必淘汰原有设备，只要稍加改造即可使用，这将使运营商布网成本大幅度降低，有利于快速推进产业化，因此吸引了众多运营商的支持。

另值得一提的是广电总局提出的CMMB标准，市场一度还有消息称，CDMB现在已经充分考虑与CMMB融合的问题，CDMB标准的DAB信道解调技术与CMMB 标准的STiMi信道解调技术完全可以由一颗芯片完成双模解调工作，信源解码技术也可以由另一颗芯片双模工作。然而，CMMB与CDMB所使用的信道不同，尽管DAB也是广电行业推出的国家标准，但是在手机电视方面，广电又推出了新的传输信道STiMi。不过，市场还有消息称，只要不是电信系的标准，融合还是有可能的。在手机电视标准方面，广电和电信也一直在争夺话语权。电信拥有网络，广电拥有节目源和经营牌照，为了能全线控制手机电视，广电方面不惜重金重新打造全新的网络。

焦点就在这里，国家手机电视的标准如何确立，广电系和电信系的竞争将起很大的作用。电信系力挺的是新岸线，究竟谁能胜出，目前还很难说。具有“第五媒体” 之称的手机电视被视为全球信息产业一个新的制高点。中国政府承诺将在2008年北京奥运期间提供手机电视服务，从而使之成为国内外关注的焦点。广电系和电信系究竟谁的产业链更强一些，在融合不成的情况下，笔者还是更看重电信系，毕竟网络的优势在和内容优势相比较的时候，更有一些优越性，手机电视，先是手机才是电视。

与往年几届通信展相比，移动增值业务的走向值得注意。在本届通信展上，一个值得注意的现象是：基于娱乐的移动增值应用已经被基于实际应用的移动增值业务大幅代替，一些观点激进的业内人士甚至喊出“娱乐已死、应用当道”的口号。

这种说法有一定道理。前几年中国移动展台上风头正劲的彩铃、彩信、移动视频等多媒体应用已让位于基于“交通信息化”、“财信通”、“新农村信息化”、“动物溯源”、“移动票务”、“移动导航”等行业应用。“无线音乐排行榜”如果不是借助“奥运无线音乐”的旗号，已经被淹没在这些新业务当中。

这种变化背后凸显的是产业构成已发生根本性变化的事实。纵观当前移动增值产业，移动娱乐增值业务在严厉的行业监管政策以及中国移动的有意调整下，以前所谓的“SP”已名存实亡，他们要么蜕化为CP，仅仅以提供具有自主版权的娱乐内容而存在，要么黯然退出产业链，因为这个“低附加值”的产业链已经被中国移动和几大音乐娱乐巨头所瓜分，中小SP难有生存空间与出路。

在这种背景下，移动增值业务的大旗并没有倒下，而是迅速转到一批有行业应用开发能力的集成商手下，暂且也称呼他们为SP吧，这些新的SP的特点是，具有自己独特的核心价值，能够在不断变化调整的产业链中拥有一席之地，并开拓出一条适合自己的发展道路。

以亿美软通为例，这家以短信群发起家的企业实现其自身价值的再造，虽然短信群发依旧是其核心应用的表现形式，但亿美软通通过在产品中引入ERP等商业运营支撑系统，已经使其核心价值转变为针对各种行业应用的“移动信息化服务提供商”，不仅帮助企业联系客户，还进一步渗透到企业自身的运营管理中去，迅速在物流、销售、服务行业甚至制造业中得到应用，由此成为中国移动不可或缺的合作伙伴。

本届通信展上，首次参展的和新科技是中国移动比较新的合作者，主要为中国移动推广“手眼通”业务。“手眼通”嫁接了家居安防产品与移动彩信两方面的应用，把门磁、红外探测器、烟雾感应器、摄像头等安防器件与中国移动的彩信相结合，在第一时间让用户以彩信的方式接收到家中或公司发生状况的实况画面。由于和新科技能够根据不同行业开发不同的运营平台，目前这些应用已经在广东等地得到很好应用。

类似的移动应用业务在移动导航、移动支付等方面都有大量表现。不过，“娱乐已死”的口号仍然有待商榷。基于移动互联网的移动增值业务仍然拥有深厚的群众基础。移动互联网娱乐大众的基本性质不会从根本上改变，行业的主要问题是，这些移动娱乐应用如何找到一个有效的“再增值”模式，这方面，手机网络游戏可能会成为最先破局的一项应用。

首先，任何事物发展的最大阻碍不是敌人，而是自己，TD-SCDMA也一样。TD-SCDMA能不能走向国际，决定因素不是WCDMA、CDMA2000和WiMAX的竞争，而是TD-SCDMA自身是否具备走向国际的素质。电信经济学家李极冰曾经和笔者多次讨论过这个问题，他认为TD-SCDMA能否走向国际要需具备三个必要条件：技术上可行、商业可运营、市场可赢利。

从规模实验网的情况来看，前两个条件显然是具备的，关键是看市场是否可赢利。对此，大唐集团前总工李世鹤曾经和笔者交流的时候谈到，中国移动前某高层询问李世鹤的时候担心的不是运营和市场问题，而是技术问题，该高层对李世鹤表示，只要没有关键技术问题，运营商不担心运营和市场问题。记得还有位专家说的好，在中国小灵通都能做到1亿，TD-SCDMA比小灵通强多了吧，因此，笔者以为，TD-SCDMA具备市场可赢利的素质。

其次，WiMAX与TD-SCDMA各有特色，都会拥有自己的市场。WiMAX与TD-SCDMA的发展思想不同，各自特点分明，客户如何选择目前还很难说。TD-SCDMA是从电信网发展而来，其根本思想是可运营可管理能计费要赢利，而WiMAX是从互联网发展而来，互联网最大的缺点是内容免费和QOS 较差。当然，两者在成为3G标准后，逐渐开始向一个方向融合，但是仍然分别打上了鲜明的特点。这些特点也是主流运营商对WiMAX观望、新兴运营商积极的一个重要原因，因此，对于全球的运营商来说，WiMAX与TD-SCDMA都将是其未来选择的对象，关键是看谁更适合客户的需要。

第三，中国崛起是TD-SCDMA走向国际的强大支撑。从GSM、CDMA、PHS发展来看，中国是全球移动通信发展的关键力量之一，中国的选择大大的影响了全球移动通信发展方向。目前，中国正在飞速发展，中国日益强大综合国力对全球产生越来越大影响力。事实证明：在中国取得成功的技术，都已经在国际上取得成功，比如GSM和CDMA；甚至在国际上没有取得成功的技术，在中国这块土壤仍然取得了良好的发展，比如 PHS。因此，笔者以为，TD-SCDMA只要在中国成功了，以中国逐渐强大的影响力，走向国际市场是没有问题的。

盲目乐观不应该，妄自菲薄更可悲。决定一个企业、一个产业、一个民族、一个国家兴衰成败的根本原因是自身，而不是你的对手。当然，WiMAX对TD- SCDMA国际化将产生了一定的竞争，说明了TD-SCDMA未来不可知的困难还很多，再一次提醒我们发展TD-SCDMA应胆子更大一点，步子更快一点。笔者相信，WiMAX加入3G标准这件事情将大大增强TD-SCDMA阵营的危机感，将大大刺激TD-SCDMA的更进一步的发展。

天将降大任，必先苦其心智、劳其筋骨。中华民族的复兴之路是坎坷的、艰难的，随时有新情况、新问题和新阻力出现，但是谁也阻止不了。TD-SCDMA也一样，只要我们走的道路是符合全国人民根本利益的，是符合历史发展潮流的，我们就应坚定不移，充满信心，正视困难，迎难而上。

TD-SCDMA具备国际化的三个素质，TD-SCDMA必将适合相当一部分客户发展需求，中国的崛起必将给TD-SCDMA国际化提供强大的支持。所以，没有人也不可能堵住TD-SCDMA国际化的道路。

当然，以移动强大的综合实力，要想实现这一目标也并非难事，但单单注册用户数量的增长并不能说明实质性的问题。据媒体披露，截止今年六月份，中移动飞信用户数已从年初的210万猛增至1000万，如此暴涨的用户数量除用户主动选择外，更多的是通过中移动的后台操作加以控制批量开通的结果，几占用户总量七成左右。业内人士分析指出，批量开通最直接的后果就是导致用户数的虚高，虚高的用户数往往都是死户，活跃程度并不高。

不过，移动似乎并不在乎这一点，它的眼光已经超越了于即时通信市场本身。移动副总裁沙跃家强调：“飞信最大的意义在于它超越了即时通信工具，迈向一个新型的综合信息平台，我们将在飞信上逐步实现游戏、查询、音乐、可视电话等综合服务。”也就是说，移动是想把“飞信”打造成一个综合业务平台，从而带动各种增值业务的全面发展。

不可否认，移动有足够的实力达到这样的目的。作为国内最大的移动运营商，移动经营即时通信业务有着天然的优势，不仅能够突破互联网和手机通信之间的网络限制，还有着多达近四亿的用户基础。但若是它抱着现在这种急于求成的心态，这条路恐怕并不是那么好走。毕竟即时通信业务离不开使用传统的互联网，移动也不能仅仅依靠在移动网络上运营的经验来来打理“飞信”业务。

众所周知，目前“飞信”业务吸引用户的主要手段，靠的是免费短信、下载奖励和推荐奖励等临时促销措施。但无论是从产品的功能上，还是从用户规模和品牌知名度上，都比不上原有的即时通信服务提供商。要知道，国内即时通信市场上，有着腾讯QQ、MSN、网易“泡泡”、UC朗玛、雅虎通等多款产品。这其中非常成功的只有两款产品：腾讯QQ占据了最大的市场份额，面对的是游戏、娱乐、聊天为主的用户群；MSN主要针对办公用户，取得了较大的市场份额。其它的产品尽管种类繁多，但大多未成气候。

以移动的远大志向，肯定是以腾讯QQ和MSN为超越目标，但这绝非易事。毕竟腾讯QQ和MSN的成功绝非偶然，与移动相比，在即时通信领域，不论是微软还是腾讯，都有着更为丰富的开发经验、技术和人才储备，以及成功的产品运营经验。而且单单就产品性能上的对比，在功能多元化、使用稳定性等方面，“飞信”客户端目前尚不及腾讯QQ或MSN。

“飞信”的定位没有以上两种产品那么清晰，给人的感觉是想把所有的移动用户都转化为“飞信”用户，强调的是与手机号码捆绑以提供跨平台的交流，对用户的吸引力还远远不够。不过，根据移动与腾讯的合作协议，“飞信”业务将在以后与腾讯QQ的用户实现互联互通，这倒不失为一招“杀手锏”。

但这也无法保证“飞信”的成功，因为随着未来3G网络的开通，移动网络将和原有互联网实现一定程度的融合，“飞信”的核心竞争力——无线通信将得到削弱，其它即时通信软件如腾讯QQ、MSN等反倒会获得更大的发展空间。所以说，移动在“飞信”业务上与其像现在这般搞“大跃进”，还不如老老实实地从产品性能上多下功夫。试想，若是“飞信”能有腾讯QQ那般使用便利，还会愁缺少用户吗？

谷歌董事长兼CEO施密特表示，“希望这个功能强大的平台能够帮助数十家厂商生产的上万部手机。”虽然谷歌的这个手机计划让分析师对其股票又进行了调高推荐，但我们还是对谷歌的手机计划有点失望。因为我们看到的是谷歌在推手机操作系统，而不是手机本身，虽然谷歌和许多无线通讯业者以及手中制造商结盟，但这和推自己的手机计划是不能相提并论的。谷歌力推手机系统，多少出乎人们的预料，因为目前的手机系统已经是强手林立。无论是Symbian还是微软 WM，包括Palm（胖友），都已经在市场上跌爬滚打了多年，也得到了市场的认可，如今谷歌进入这个领域，难道就凭借自己在网络方面的优势就可以独领风骚？笔者看，难！

谷歌的Android使用Linux操作系统，市场期待的GPhone将会内置各款谷歌热门软件，如Google Maps、视频共享网站YouTube和Gmail等。显然，这是谷歌认为可以在市场上走红的增值产品。同时，有消息称，GPhone还会有内置的广告功能，以帮助谷歌开拓潜力庞大的网上广告市场。这是谷歌的一个聪明之处，面对无线领域的大力发展，如何把广告打入到这个移动运营商占据的市场就显得非常关键，如果谷歌的GPhone真的可以成功的话，那么广告的切入必然给谷歌带来不菲的收益。

谷歌还希望通过联盟的力量为自己的Gphone造势。要知道，Symbian的走红正是得到了大部分手机制造商的认可和努力才得以风靡全球的。但，此一时，彼一时，如今的市场并没有给谷歌太多的机会。虽然，谷歌和一些运营商包括手机制造商形成联盟，但并没有得到诺基亚的支持，而诺基亚目前占据全球手机市场四成份额。对于谷歌的手机软件计划，微软比尔盖茨曾经表示，Google不会成为手机软件市场上的成功竞争者。盖茨说：“在Google已发布产品中，其中有多少是盈利产品?”“Google发布了约30种产品，其中有一项是盈利产品。所以即便不看手机软件的具体情况，你就能预测出Google会有全球最好的手机，而且还是免费的?”要知道，微软经过多年的耕耘，在手机操作系统市场上，也不过才占有10%的份额。

无论谷歌只是想将其广告商业模式扩展到手机领域，还是想开发成为多用途手机基础的软件和服务，毫无疑问的是，谷歌都将手机看作是一个至关重要的市场。谷歌在急于加速其手机业务的发展。参与信道竞拍、开发话音应用、游说开放网络、软件开发都表明谷歌在积极地推动其手机业务的发展。但对于谷歌来说，开发新的操作系统是最为困难的。Gartner组织的分析师KenDulaney：“开发操作系统是一种困难的事，尽管谷歌很努力，但其在这个市场仍无太多的经验。我认为，为手机编写代码是一种极困难的事。”

此外，向市场推出新的操作系统对于谷歌来说可能会激发新的问题，因为移动市场存在各种不兼容的软件产品。谷歌自己也称，在市场上推销软件产品，并说服运营商在手机销售之前加载安装是一件困难的事。IDC组织的分析师ChrisHazelton称，谷歌需要推出绝大多数移动设备能使用的产品。谷歌在PC市场的成功主要基于其搜索实力，然后以此吸引广告业务。这种成功是规模化的，向市场渗透的最好办法是不要只依赖一种产品。谷歌最好开发过一系列软件和应用服务，用户不论使用什么手机都可以进行下载。最好的办法是，搜索巨头与运营商合作，这些在手机出售前就可以提前安装。不过，我们看到，谷歌将面临如何与运营商分享广告收入的问题。

目前，全球约有20亿移动订户，移动是在线广告的下一个战场。目前为止，没有一家搜索巨头能建立自己在移动市场的绝对优势。即使谷歌与运营商签订协议，仍面临技术方面的挑战，即如何开发适用于任何用户的软件，这是一个软件开发者共同面临的问题。虽然谷歌的联盟人员众多，但真正在软件开发方面有优势的几乎没有，多数的运营商加入进来，恐怕更多的是想在未来的利润分成中获得一定的份额，当然在自己的移动运营领域，必将给谷歌提供一定的方便。

今年3月，电信与网通私订条约，商定双方停止在非主导区域发展新用户(包括传统固话用户，大灵通、小灵通等无线市话用户，宽带用户，呼叫中心等所有类型客户)。

没过多久，双方的“合作”就发生了激烈冲突，南方网通为了保护自己的大客户名单，监督中国电信抢夺用户，北方网通则严防客户、项目流失，等等，总之是不让电信占便宜。中国电信也不是好欺侮的，严厉指责网通“违背合作协议精神，在保护自己资源同时，抢夺、策反电信客户。”

这一闹不要紧，就把双方的“合作内幕”捅破了，一时舆论大发，媒体纷纷报道，业内人士众口一辞，抨击这一违背市场竞争规则的“垄断游戏”。

绑捆不是夫妻，好梦做不下去了，只好分道扬镳。本来，“合作协议”的有效期就是到今年年底，现在提前终止，谁也不追究对方的违约责任了。为什么？因为这个协议对中国电信、网通在非主导区域的分公司打击非常大，双方都已经自食苦果，协议即使不停止，实际上也已经是名存实亡了。

如果说，电信与网通的这次“合作”是一个失败的话，那么，最深刻的教训只是揭示了一个最简单的道理，即：违背市场规律的“竞争”是行不通的。

分析人士认为，无论是否续约，双方在非主导区域的发展都是非常艰难的，要收回各自数百亿的投资也似乎是不可能的，这实际上是在引导人们对当年的中国电信南北拆分重新反思。

笔者以为，这话只说对一半，双方在非主导区域发展艰难是事实，但原因不是电信南北拆分，而是垄断。本来，拆分电信是引入竞争，由于电信体制决定了垄断不可打破，才导致重复建设，数百亿投资不可收回。

从固网领域看，不是电信与网通的互相渗透，致使双方发展受阻，恰恰是双方的竞争受困于各自的垄断，无论是在南方，还是在北方，都是一方当关，对方莫开，根源是原先已经形成了固有的垄断局面，实在难以突破。

认识到这个问题的本质，才有利电信重组。3G上马，必须建立在电信重组的基础上，重组之后，也必须形成一个有利于竞争而不是继续垄断的格局，否则，只会重犯电信南北分拆的错误。优化电信市场竞争结构，解决影响和制约良性竞争的深层矛盾，绝不能简单地捏合到一起，或分拆开来，必须从电信管理体制上下手。

WiMAX刚刚被确定为国际3G标准之一，业内人士认为这将对TD构成直接威胁，也就是说，中国的TD与美国的WiMAX竞争无可避免。大唐是TD的主要研发者，TD能否迅速占领市场，走向国际化，对大唐来说，这是梦寐已久的愿景。在国际3G市场上，本来两大对手已经足够强大，现在又突然冒出一个第三者，显而易见，TD在规模商用和国际化道路上，无疑又增加了一个障碍。大唐出面批WiMAX，只能给人一种心虚气短的印象。

市场竞争，尽管品牌和产品推广是十分必要的，但是，最终决定胜负的因素不是竞争者本身的吆喝。如果大唐认为自己的TD技术足够先进，并且，WiMAX在技术上确实存在四大弊端，比TD-SCDMA商用性还差二年，那么，就让WiMAX去撞市场的壁好了，哪怕它撞得头破血流呢？反过来看，如果WiMAX因为自身技术缺陷，而受到市场冷落，不正是TD的利好吗？大唐没事偷着乐就是了！

事实上，大唐还是应该先把自己的事做好才对。舆论一直在传，3G迟迟不发牌，TD难负奥运通信的重任，都与大唐分不开。由于大唐的研发进度跟不上，政府只能等，结果，权威专家和专业机构预测的3G发牌时间，一拖再拖。

站在政府的立场上看，TD是中国的标准，能成为国际3G标准之一，实乃幸事，国家为这个标准付出的太多，如果3G发牌把TD晾在一边，于情于理都说不过去，于政治于经济更难割舍。政府对大唐寄予厚望，市场期待大唐尽快拿出过硬的技术，推动TD加速产业化，投入大规模商用。

只要大唐能把TD做成经得起市场检验的过硬技术，并且形成较强的竞争力，就凭中国这么大的市场，还愁没有前途吗？问题在于，大唐最好能多做点实事，别借用媒体跟对手打口水仗。邓小平的一个经典观点就是不要争论，发展才是硬道理。大唐既然能够确认WiMAX存在很多缺陷，还不集中精力加快速度发展自己吗？

这里，允许我引用新浪网友的一句话来提醒一下：大唐不要小肚鸡肠，否则还能做出什么大事业吗？

媒体无休止地发布八卦消息，是为了吸引眼球，对与错无关大局。但是，作为局中人，运营商特别是最高层决策者，似乎就不应该信口开河了。近日，某媒体披露，中国网通CEO左迅生公开承认：“我当时预计是去年底到今年初，但这个预计是错误的。”

如果仅仅是发牌时间估计错了，倒还罢了，因为这事得由政府说了算，运营商做不了主。问题在于，围绕3G发牌和电信重组，几大运营商暗中较劲，甚至借助外国机构的分析放出风声，中国政府重组电信将如何如何，说得有鼻子有眼。

最典型的一例是关于中国联通的拆分。比如，有人甚至给出了具体方案：联通的C网卖给中国电信，G网并入网通。

这一次，某媒体用了一个很有冲击力的标题：《左迅生对发牌时间估计错误》，作者还引用了万方咨询分析师付亮的观点加以证明，“鉴于2G移动网络竞争已经非常激烈，再考虑到技术演化加速，两大固网运营商不可能重新铺设2G网络。在3G网络未完全覆盖全国大部分地区的情况下，电信和网通要实现3G和2G双模切换，只能通过重组收购已有运营商的2G移动网络。”

付亮先生的这个分析是有道理的，因为重复建设浪费太大。而作者在传递左迅生“坚信网通将获牌照”的信息之后，借题发挥，给人们提供了一个不用费猜的事实：3G发牌电信重组，将把中国联通一分为二，一半给中国网通，一半给中国电信。中国移动今年1～8月利润的增长数是中国电信、联通、网通三家的2.4倍，要吃中国移动显然是蛇吞象的梦想，那么，只有中国联通好瓜分了。

电信重组这么大事，没有根据，不负责任，就胡乱散布消息，非同小可。说小点，可能动摇几十万电信员工的军心，往大里说，一是可能影响投资者的信心，二是涉嫌“逼宫”政府决策。

笔者不禁要问，既便是只发3张牌照，为什么只能是由中国网通和中国电信来瓜分中国联通，而不是另外一种结果，比如，由中国联通来并购中国网通？自然，笔者的这种思路也是毫无根据的，所以，不过是给主张拆分联通者出一道难题而已。

不是笔者不看好中国网通，只是对中国电信与中国网通的竞争态度心存疑虑。早些时候，中国电信与中国网通签署合作协议，建立攻守同盟，划江而治，互不侵犯。结果，南方网通保护大客户名单，监督中国电信抢夺用户，北方网通严防客户、项目流失，导致“合作”破产。

重组电信，应当本着一个宗旨，一要有利于竞争，二要有利于发展。如果让垄断者垄断，让回避竞争者坐享其成，那是中国电信业市场的悲哀，最终受损害的将是消费者。

WiMAX自2001年开始进入中国，经紧锣密鼓的宣传攻关，连续2年特意将高规格的“WiMAX全球峰会”放在北京召开，但是它打开中国市场大门的尝试仍然难见成效。其中除频率资源、知识产权、技术成熟度等一系列问题外，最主要的是运营商的冷淡和观望。

2007年9月10日，借在华召开“第3届全球WiMAX高峰会议”的时机，全球WiMAX论坛发起了今年以来游说中国产业界的最大攻势。该论坛负责人声称，今后5年，WiMAX移动互联网技术将是全球宽带互联的一个重要力量，全球用户数到2010年时能发展到1500万；从其业务收入看，到2010年能增加到150亿美元左右。

不过，值得注意的是，与往届不同，此届论坛中国政府官员几乎悉数缺席。在之前看到的出席名单中，信产部、中国工程院的某些官员都在名单之列，但在现场均未见到。

6年的游说和等待，却依然无法在中国市场获得认可，这不能不说是一个悲哀。为什么会出现这种现象？

艰难的公关

这也许是6年来，WiMAX联盟听到的一个最好的消息。

9月10日，在“第3届全球WiMAX高峰会议”上，此次会议的主席刘东在发言中透露，中国电信和中国网通已相继加入WiMAX论坛，这令其在中国的前景重现曙光。

但据《IT时代周刊》采访中了解，目前该消息尚未得到中国电信和中国网通的证实。此前，就整体而言，虽然中国高度关注这一技术，但中国主要运营商并未积极组织产业联盟，也未有公开报道称任何一家中国营运商加入国际性的WiMAX论坛。据刘东透露，在过去一年中，中国电信、中国网通、联想集团、烽火集团、展讯公司、北方交大相继加入WiMAX论坛。

这是WiMAX从2001年进入中国市场以来，取得的最好成绩。

2001年6月，由诺基亚等公司发起的WiMAX论坛，宣布正式成立。也由此迈开了它进军中国市场的脚步。之后在2004年1月，随着一批国际知名的大型电信设备提供商和运营商率先加入该论坛，使得论坛成员大幅增加。从28家一下子猛增到67家。中兴通讯正式加入，成为中国大陆通信设备制造商中第一个加入该坛论的正式成员。

但真正让中国市场熟悉WiMAX论坛的，却是在2004年9月，该论坛首次出席中国无线技术大会。这次亮相，成为WiMAX技术正式进入中国市场的一个标志。此后，该论坛成员在中国开始进行大规模的公关，声称“WiMAX能取代3G，直接向4G演变”，希望中国市场摈弃自有的3G标准，转而直接上WiMAX。但这一错误的论调立即招来业界的反感，纷纷予以抨击。

也许是感受到了这种策略的失误，于是改变了宣传口号：WiMAX甘愿成为国产3G标准的替身。这一态度转变其实是他们终于看到了WiMAX技术不可能作为3G的终结者，最终的结果是与3G共存。

WiMAX论坛主席罗纳德·莱斯尼科对《IT时代周刊》记者说，在中国的市场条件下，WiMAX可以作为TD-SCDMA的补充，两者在语音和数据业务方面互补，WiMAX不是一种竞争技术。

据了解，近几个月中，WiMAX论坛将重点游说中国政府，并希望中国政府尽快分配相应频谱。该论坛认为，TD技术适合在地广人稀的广阔区域覆盖，而 WiMAX则适合在人口密集区域使用，两者在技术上将形成互补。而中国将在未来两三年内开放宽带市场，对WiMAX而言是一个重要的机会。

据悉，该论坛计划在今年年底建设实验室，以提高该技术在中国的认证、发展，并吸引更多的中国企业加入。目前论坛正在争取中国移动加入。

拦路虎

WiMAX在中国的公关，却很难获得肯定，这是为什么？答案是中国政府怕伤害到TD-SCDMA这一国产3G标准。

据了解，WiMAX是一项无线城域网(WMAN)技术，是针对微波和毫米波频段提出的一种新的空中接口标准。但是WiMAX组织的一些成员鼓吹的却是：“使用该技术，用户可以在50公里的范围内，以非常快的速度进行数据通讯。它可作为线缆和DSL的无线扩展技术，从而实现无线宽带接入。”为此，很多WiMAX的追随者一直把它看成是高于3G技术，可以角逐未来4G标准的“王者”。

对此言论，信产部明确表示，反对WiMAX成为3G或4G标准。国际电联组织也认为当前的3G还在推广中，目前所有的新技术都朝着3G增强的方向发展，并不具备革命性的另一代技术特征，因此，不同意4G的提法；更重要的是，WiMAX得不到全球性的频率分配，限制了其研发推广。

据了解，在国际电联划分的3G频率上，目前只有中国的TD-SCDMA技术独享50MHz[MHz中的M是英文百万(简称兆)的首字母，Hz是赫兹(频率的单位，每秒种循环一次就是1Hz)的英文缩写。MHz表示1000000次/秒]这个频率资源。WiMAX一旦加入，将分享这个频段，就会对TD- SCDMA构成冲击。“众所周知，频谱资源非常稀缺，”北京邮电大学教授宋俊德表示，“这也是TD阵营持反对意见的主要原因之一。”

而且，WiMAX并不是一种改朝换代的技术，它与原有的3大标准有很多相似之处，目前通讯业的主要研究重点还是在3G上。不但很多业内人士这样表示，就连国际电联组织也这么认为。

爱立信高层皮尔森·麦克尔向《IT时代周刊》解释说，从技术层面看，WiMAX确实仍然存在一些问题。首先，在未授权的频段，它的技术优势会消失。在有授权的频段，WiMAX显然有较长的传输范围。然而，目前中国尚未给它分配专门频段，因此它的传输优势就会消失。
除了这些因素外，运营商为什么不敢对WiMAX大规模应用，还有隐藏的秘密！业内人士透露，目前国内的基础设备厂商使用的设备均从美国进口，国内的相关公司暂时只从事代理业务，设备的销售情况尚不明朗。相比WiMAX在美国以及欧洲市场大出风头，在中国市场则冷静得多。3G发牌时间的后延给国内中小设备制造商造成了挥之不去的心理阴影，投产时会采取更加谨慎、保守的策略。

WiMAX现在处于一个尴尬的“试商用阶段”，主要是由于固定无线接入技术进程较快，移动尚未取得明显发展。而专用频谱未分配、网际结算未达成统一、设备制造尚未形成规模效应、传统电信巨头抵制等问题就像高悬在WiMAX头顶的“达摩克利斯剑”，时刻提醒着威胁的存在。

这些因素导致它在中国市场上仍然扮演观望者的角色。业内人士表示，目前在发展中国家，100个人中有98个都在使用有线连接。因此这个面向“最后一英里”的固定无线接入技术并不具有很大的实际意义。而且有线技术现已发展得很成熟，WiMAX很难介入。

破冰之旅

虽然遭遇重重打击，但WiMAX却也渐渐迎来了它的转机。

2007年5月1日，中国移动确认，经北京奥组委正式授权，将建设北京奥运会WiMAX无线接入网络。按照中国移动启动TD-SCDMA服务奥运的承诺，北京奥运会WiMAX的频率配置在TD-SCDMA的补充或扩展频段最为合理和适用。同时，也为将来全国部署WiMAX的频率分配所必须进行的重大战略调整，做了前期的预演。

奥运“东风”使WiMAX实现了在中国的“破冰之旅”，这会是它的发展良机吗？对此，北电大中国区总裁吴振生认为：“WiMAX在各项无线网络发展技术中具有成为领导性地位的潜力，它将带给用户美妙的体验。WiMAX在2007年底到2008年会大量开花结果。”

而美国市场调研公司SemicoResearch也大胆预测，到2010年，WiMAX的市场规模将会由2005年的2160万美元增长至33亿美元。市场研究公司In-Stat也预测，随着开放的频谱越来越多，更多的设备可用于互操作，并且随着CPE的价格下降，预计到2009年全世界WiMAX设备费用将上升到20亿美元。预计到2009年亚洲地区将有超过300万的WiMAX用户，构成世界上WiMAX市场的45%。

但WiMAX要在中国市场赢得掌声，当务之急是搞好无线城市的建设。

2007年9月17日，上海嘉定区信息化委员会确认，嘉定正在建设“中国大陆第一个无线城市”，采用Wi-Fi与WiMAX技术的无线视频监控系统试点已在新成路街道正式启动。据知情人士透露，我国北京、上海、天津、武汉、杭州、深圳已经确立无线城市计划，并在付诸实施，WiMAX网络建设已经在6大城市正式铺开。

据悉，嘉定是上海“十一五”期间重点建设的3大新城市之一。嘉定利用WiMAX作为无线传输，该方案比光纤接入成本低、施工简便。

无线视频监控只是“平安嘉定”建设蓝图中的一个应用试点，今后还将扩展智能交通、无线医疗等多方面的应用。举例说，通过无线网络及时、快速地掌握事故现场情况，迅速、准确地向事故发生地周围的人群通报情况，可以避免类似北京、上海拥堵的交通路况。

按计划，嘉定无线城市初步建成后，届时电脑和智能手机等不再需要连接网线就可以实现联网；无线宽带信号也不仅仅局限在一个房间、一栋楼里，而是如手机信号那样，覆盖整个嘉定新城。

除了6大城市，青岛等地也有WiMAX的小规模试点，我国5大基础运营商都在有意尝试WiMAX技术，以审慎评估其发展前景。

上述无线城市的建设，将成为展示WiMAX技术最好的橱窗。假如充分表现出它的优越性，也许才真正能在中国市场上破冰前行。

新增8省份全面实现清单查询

《通告》显示，在通信质量方面，第三季度，公用电信网各项业务接入和接通状况良好，互联网接入和传输保持通畅，全国通信质量整体稳定。各基础电信运营企业通过网络升级和技术改造，提升通信网络对新业务和新应用的承载能力，让用户享受更优质的服务。《通告》提到，第三季度，福建、浙江、重庆、湖南、四川、安徽、湖北、陕西、河南、贵州、江苏、山东等地遭遇暴雨、洪水、台风等袭击，当地电信企业在通信管理局及有关部门的统一协调指挥下，全力抵御自然灾害，为当地人民群众安全度汛和抢险救灾工作提供了可靠的通信保障。

在服务质量方面，全国电信服务水平保持稳步提升，全国电信业务综合资费水平持续降低。基础电信服务方面，各电信业务经营者按照“诚信服务、放心消费”行动第三阶段要求，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。市话详单查询工作继续推进，全国新增山西、辽宁、浙江、安徽、江西、福建、山东、海南等8个省份全面实现各类通信清单查询；通过对原有服务流程和资费套餐进行深入清理和整合，服务更加人性化和便捷化，方便用户选择和使用业务。增值电信服务方面，通过对前期社会反映热点问题进行重点整治，增值电信业务市场正进一步规范，良好的信息服务环境正逐步形成。信息服务业务市场诱骗消费、不明扣费、不明码标价、虚假宣传等问题得以有效遏制。

总体申诉下降，十SP仍违规

信息产业部公布的最新数据显示，通信质量方面的申诉1118人次，较上季度下降35.41%，其中用户关于网间通信质量的申诉较上季度下降幅度较大；收费争议方面的申诉2870人次，较上季度下降44.96%，其中用户关于基础电信服务方面的收费争议大幅减少，信息服务收费的申诉较上季度下降10.3%。但是，三季度涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116%；此外，个别电信业务经营者在用户端设施维护、安装等方面提供的服务不符合《电信服务规范》要求，以及营销人员、系统操作人员人为差错所引发的用户申诉较上季度上升5.29%。

从六大运营商服务质量的情况看，第三季度，涉及中国电信集团公司的申诉总量为1353人次，较前一季度增长5.74%;涉及中国网通集团公司的申诉总量为913人次，较前一季度下降23.18%；涉及中国移动集团公司的申诉总量为2332人次，较前一季度下降56.31%;涉及中国联通公司的申诉总量为1367人次，较前一季度上升13.33%；涉及中国铁通集团公司的申诉总量263人次，较前一季度上升1.56%；涉及中国卫通集团的用户申诉总量为13人次。

2007年第三季度用户申诉中，涉及增值电信业务经营者的主要问题包括诱骗消费、伪造订购关系强行扣费、业务收费与宣传不符、业务内容与宣传不符、业务宣传未明码标价等。此次《通告》中，北京北天纵横科技发展有限公司、北京驰讯通科技有限公司、北京畅捷科技有限公司、北京天行远景科技发展有限公司、广州诠星网络科技有限公司、广东时代网络电子有限公司、北京恒基伟业电子商务有限公司、广州微服计算机科技有限公司、南京我的网网络信息有限公司、北京神州掌讯信息技术有限公司等10家增值电信业务经营者再次被信息产业部点名。

针对《通告》所提及的电信服务质量问题，信息产业部要求各电信业务经营者应针对近期电信服务中存在的问题，落实《电信服务规范》等相关规章制度规定的各项服务指标要求，严格规范服务流程；在“诚信服务、放心消费”行动总结验收阶段，对本企业“诚信服务、放心消费”行动开展情况进行全面普查，确保行动目标逐项落到实处；要对“诚信服务、放心消费”年行动开展情况进行深入分析总结，研究建立长效机制，使行动成果得以不断巩固深化。

另外，信息产业部已在全国范围内开展调整和统一短消息类服务接入代码工作。使该项工作顺利进行，《通告》提示，用户在使用短消息类服务时，应注意所属运营商和信息产业部近期即将发布的代码调整和统一工作安排宣传。